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Starter pack du bon manageur – Conseils pour débuter en management

En véritable chef d’orchestre, le bon manageur booste la motivation et la performance de son équipe. Coordonne, mobilise et harmonise ses ressources humaines. Une tâche pas toujours simple à exécuter, il faut le reconnaître. Chez Brigad, nous pensons que rien n’est insurmontable ! Parce qu’en restauration, en hôtellerie ou dans le médico-social, il est encore plus important de fidéliser son personnel indépendant et de pouvoir compter sur lui en cas d’urgence, nous vous livrons quelques conseils pour débuter un management efficace et serein.

Le bon manageur, un leader et un collaborateur…

Expert dans son domaine, bienveillant, intègre, investi et engagé, le bon manageur à l’étoffe d’un leader. Il est une véritable locomotive, source d’inspiration et modèle d’exemplarité. Celui qui insuffle l’énergie et booste la dynamique du groupe. Celui qui guide et entraîne son équipe sur le chemin de la réussite. En pratique, un manageur efficace accompagne, soutient et encourage ses collaborateurs : il leur permet de mettre à profit leurs compétences, travailler et surmonter les difficultés ensemble.

… plus qu’un donneur d’ordre

La crise sanitaire l’a révélé : aujourd’hui plus que jamais, les salariés et indépendants Français sont en quête de sens. Le temps du management « sévère » et « autoritaire » est révolu : le bon manageur n’impose plus, ne réprimande plus et ne contrôle plus les moindres faits et gestes des employés. Il valorise leurs compétences. Pour bien manager votre équipe, favorisez la prise d’initiatives et de décision : c’est parce que chacun peut donner son avis, faire part de ses idées et faire des choix de concert avec ses collaborateurs qu’il trouvera du sens à ce qu’il fait et aura la volonté de se dépasser !

Le bon manageur coordonne l’équipe

Des individus singuliers formant une unité cohérente. C’est cela une équipe ! Pas simple donc de rassembler des compétences, des caractères et des ressentis différents autour d’une mission ou d’un projet commun. En bon manageur il vous faut donc favoriser la cohésion d’équipe, parfois coordonner l’indépendant et l’équipe permanente. Pour cela, précisez à chacun les valeurs et la culture d’entreprise que vous incarnez par ailleurs. Elles sont l’image de marque de l’établissement et la ligne conductrice du groupe. N’hésitez pas non plus à définir des objectifs individuels et communs clairs et précis et à déterminer les rôles et responsabilités de chacun. Vous éviterez ainsi incompréhensions, malentendus et désaccords et favoriserez collaboration et productivité.

Le bon manageur délègue, booste l’innovation et la créativité de chacun

Le bon manageur sait que déléguer est un outil et un atout de taille. Plus encore lorsqu’on débute : quand on dirige une équipe et porte un projet, on a mille choses à faire ! En déléguant, vous gagnez un temps précieux. Mais pas seulement : vous poussez chacun à exploiter et mettre à profit ses compétences. Car c’est en testant, en faisant des erreurs et en interagissant que l’équipe avancera efficacement. Un coup de boost pour l’innovation, la créativité et l’intelligence collective ! Enfin, laisser place à l’autonomie, c’est aussi leur faire confiance, reconnaître la valeur et les capacités de chacun. Une belle manière de les valoriser et de les motiver !

Le bon manageur écoute et est disponible

Assurez une écoute active et soyez dispo ! C’est une base solide pour faciliter les échanges et la coopération entre un bon manageur et son équipe. N’oubliez pas que vous êtes, vous aussi, un collaborateur et le référent du groupe. Cette méthode de management permet d’instaurer un climat de confiance réciproque où chacun peut compter sur vous et parler sans crainte : exprimer ses besoins, ses difficultés et avancées, confier ses blocages et ainsi être en mesure de les contourner. Un contact fluide et permanent qui soude et fait avancer l’équipe.

Le bon manageur échange et communique efficacement…

Vous êtes le lien et le liant : c’est par et grâce à vous que la communication entre dirigeants et équipe ainsi qu’entre les membres de l’équipe eux-mêmes se fait. En bon manageur, il vous revient alors de faire circuler les informations de manière transparente. Ainsi, pas de risque d’incompréhensions, de malentendus ou de sentiment de rejet. En cas de difficultés ou de tensions, communiquer doit aussi vous aider à réfléchir ensemble et trouver des solutions. À faire émerger les idées nouvelles et les partager. À soutenir et motiver des collaborateurs méritants. En communiquant efficacement, vous créez les conditions de la collaboration !

… à l’aide de rencontres régulières

Échanger et communiquer est l’occasion de suivre l’évolution de la mission, de déterminer les points forts comme les failles ou d’encourager vos collaborateurs. Dans la panoplie du bon manageur, les entretiens individuels et collectifs réguliers ou encore les feedbacks tiennent une bonne place. Mais, de plus en plus, ce sont les petites réunions informelles et conviviales autour d’un café qui ponctuent la journée : des réunions fika-like (longue pause-café-viennoiserie scandinave), par exemple. Les séances de brainstorming, avec métaplan ou mindmapping (méthodes de brainstorming), sont une autre solution.

Le bon manageur se remet en question

Ne faites pas l’autruche ! L’être humain n’est pas infaillible et peut faire des erreurs. Sachez vous remettre en question, analyser vos forces et vos faiblesses. C’est un excellent moyen de progresser et faire progresser son équipe, d’apprendre à être réactif et s’adapter rapidement à des situations parfois complexes. Chez Brigad, nous avons opté pour un système de feedbacks ! Ils sont justement une solution pour étudier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas ou pas bien. Chez nous, autant pour l’établissement que pour l’indépendant. Chez vous, autant pour le bon manageur que vous êtes que pour vos collaborateurs. Chacun doit pouvoir exposer les points de réussite, réfléchir ensemble à ceux qui doivent être améliorés et… en tirer des leçons !

Le bon manageur valorise l’erreur et encourage la collaboration

Ne la punissez pas, car l’erreur peut être un atout ! C’est en effet en la dévoilant qu’on est en mesure d’avancer : on apprend à la résoudre et à l’éviter par la suite. Si au contraire elle est cachée, elle ne peut être résolue. Et bloque alors la progression de la mission. L’efficacité et la productivité de l’équipe sont donc meilleures quand on valorise l’erreur ! De la même manière, il est normal pour un bon manageur de douter : cela oblige à réfléchir, à envisager le problème sous divers angles et faire le bon choix. N’en ayez donc pas honte ! Et pourquoi ne pas mettre vos collaborateurs à contribution ? Vous trouverez des solutions que vous n’auriez sans doute pas trouvées seul !

Une belle manière de « fidéliser » ses collaborateurs

Toutes ces méthodes de management permettent avant tout de motiver les salariés et indépendants de vos équipes, les faire s’épanouir et donc les « fidéliser ». C’est d’autant plus important que, dans les secteurs de la restauration, l’hôtellerie et le médico-social, le turn-over est malheureusement très fréquent. Brigad le sait bien ! C’est d’ailleurs pourquoi nous mettons à votre disposition nos nombreux et fidèles talents !

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